Le droit de rétractation peut être exercé par l’envoi d’une communication, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés à compter de la date de réception des produits, par courrier électronique à l’adresse contact@lastradastorescom ou via le compte Client sur lequel les commandes sont archivées, au moyen du formulaire prévu à cet effet.
À la suite de cette communication, le service d’assistance à la clientèle indiquera la marche à suivre pour procéder au retour.
La communication de rétractation devra indiquer la volonté d’annuler l’achat et de renoncer au(x) produit(s) pour le(s)quel(s) le Client souhaite exercer son droit de rétractation, en joignant une copie de la facture correspondante.
En cas de rétractation, le Client devra renvoyer les produits à LA STRADA dans les 7 (sept) jours qui suivent sa rétractation.
En tout état de cause, le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
– le droit s’applique aux produits achetés dans leur intégralité. Il est en effet impossible d’exercer ce droit uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, des accessoires, des compléments, etc.) ;
– le produit acheté devra être intact et restitué dans sa confection d’origine, munie de tous ses composants (dont l’emballage et l’éventuelle documentation fournie) ;
– l’expédition relève de la responsabilité exclusive du Client, sauf en cas d’expéditions GRATUITES et organisées par LA STRADA.
LA STRADA remboursera le Client du montant intégral déjà versé, hors frais d’expédition dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la rétractation, au moyen d’une procédure de virement du montant débité par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Dans tous les cas, le Client ne subira aucun coût afférent audit remboursement. Sicap pourra suspendre le remboursement jusqu’à la réception du produit restitué ou jusqu’au moment où le Client prouvera avoir correctement réexpédié le produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Quoi qu’il en soit, le Client sera déchu du droit de rétractation dans les cas où LA STRADA constaterait que :
– le produit restitué et/ou ses accessoires, et/ou sa confection ne sont pas intacts ;
– le produit est restitué sans sa confection extérieure et/ou sans l’emballage intérieur d’origine ;
– le produit est restitué sans certains éléments qui le composent et/ou sans accessoires (par exemple, fermetures, lacets, boucles, etc.).
En cas de d’échéance du droit de rétractation, LA STRADA restituera à l’expéditeur le produit acheté, en imputant à ce dernier les frais d’expédition et, si le montant du produit lui a déjà été remboursé, le prix du produit.